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山田　敏世 新星出版社トッサニツカエル　ケイゴテチョウ ヤマダ　トシヨ 発行年月：2020年04月13日 予約締切日：2020年02月05日 ページ数：176p サイズ：単行本 ISBN：9784405103580 山田敏世（ヤマダトシヨ） 産業能率大学情報マネジメント学部教授。

産業能率短期大学、専修大学卒業。

総合商社の常務付秘書、専門学校の秘書科講師を経て、1991年にクロスポイントを設立。

産業能率大学では、敬語をはじめとしたビジネスマナー、秘書検定、サービス検定を担当。

また、企業の秘書研修、管理職の作法などを中心に研修講師として活躍中。

秘書検定準1級面接試験委員、ビジネス実務マナー検定試験委員、サービス接遇検定運営委員を経て、現在、実務技能検定協会評議員、秘書・サービス教育学会監事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） PROLOGUE　敬語のキホン（なぜ敬語を使うのか？／敬語のしくみをおさらい　ほか）／1　シーン別会話文例　あいさつとホウレンソウ（日常的なあいさつ／ホウレンソウ）／2　シーン別会話文例　接客、訪問、接待（来客を迎える／商談や取引先との交渉　ほか）／3　シーン別会話文例　電話応対（電話をかける／電話に出る）／4　シーン別会話文例　コミュニケーション（社内の人とのコミュニケーション／社外の人とのコミュニケーション　ほか） その敬語！相手を不安にさせていませんか？“得する敬語”を覚えましょう！ 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理

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